物流客服专员

16

高中

男

经验优先

5-8K

不限

东莞市高地人才资源开发有限公司

寮步镇竹园大道

no.1 工作职责 1、接听95338服务热线，客户来电业务咨询、投诉、小额理赔等问题，为客户提供优质服务； 2、通过网上沟通、微信、小程序等网络工具沟通受理客户来电下单、咨询、投诉、小额理赔等问题，为客户提供优质服务； 3、通过主动外呼联系客户跟进快件派送的升级异常问题； 4、受理专项大客户来电、邮件、即时通迅(如QQ、微信)及客户指定的交互渠道的诉求； 5、负责受理由8315、舆情、三高、外投平台(如黑猫、质量万里行、虎扑、天涯等)渠道发起的工单，并且通过联动公司其他组织，解决客户诉问题直至结案。 no.2任职要求 1、应变能力强能，沟通表达能力强; 2、熟悉电脑基本操作、入门打字速度不低于35字/分钟; 3、抗压能力强，能适应轮班制（无通宵班）; 4、普通话标准，有客服工作经验优先; 5、男女不限，18-35岁，中专及以上学历，专业不限。 no.3薪酬待遇 1、试用期：1-2个月 ：3200-3500元/月＋300餐补； 转计提后：月平均工资5000-8000元/月，多劳多得，上不封顶，最高1万+； 2、免费提供员上宿舍(由公司统一安排)，公寓配备空调、热水器、独立卫生间等基础设施设备;每月提供300元餐补，公司有餐厅; 3、入职满三个月报销入职体检费用(标准:85元/人); 4、入职当月购买社保五险; 5、内部员工每月可享顺丰寄件优惠6折； 6、入职一年以后可享带薪年休5天; 7、生日礼物，高峰期下午茶、团建活动，春节总裁利是红包，传统节日福利礼包等，更多福利等。 no.4上班时间 1、工作时长：正常上班时间8小时(高峰期9-10小时); 2、休息：月度轮休8天(高峰期根据业务需求调休); 3、上班时间：轮流班次，最早上班8:00，最晚下班22:00; 4、加班或取消休：加班按照加班费或补休计算，节假日值班按国家法定的有3倍工资。 no.5上班地址 寮步镇竹园大道 1933 3424-83|166 8645 7777 13 松山湖高新技术产业开发区

钟小姐

13712485710