身体哪里感觉最累?
听到这个问题,意味着一场手与身体的交流要开始了。
按摩店的老师傅跟我们说,「湿气重」「脖子硬」「肩颈酸」是年轻客群的热门回答。读屏时代,这届年轻人经常出现这样那样的亚健康身体劳损,背后是无法割离的电子产品和晚睡晚起的生活习惯。
那么在东莞,去哪里按摩最放松?两位青年设计师打造了一个按摩品牌——清松坊。
在这个不像按摩店的按摩店,我们看见「设计」对按摩业「出手」。
那些走进按摩店的时刻
2021年,一家精致的按摩店在东莞南城西平冒出了头,不少东莞网红博主专门前往打卡。
「之前常常会有路过的白领被门面吸引进来,以为这里是奶茶店,以为是奶茶店就对了!」
说话的正是清松坊创始人谢瑞康,本是东莞本土品牌设计师的他与东莞时尚珠宝设计师好友王大同,一起开了这家清松坊。
以日式放青松为主题的清松坊(南城西平店)丨图源受访者
设计师为什么开按摩店?
当问起谢瑞康这个问题时,他反问道:「以前你去过东莞的按摩店吗?」
无论是在他乡读书工作的东莞人,还是在东莞生活的异乡人,或多或少会听过这样的调侃式问法。为了终结可能即将跑偏的话题,大多数人会选择避而不谈,或是沉默以待。
「我刚毕业那会儿,在京沪宁等城市生活工作,常常能听到别人打趣地问我东莞按摩店的事儿,脸上还露出意味深长的笑容。」或许在那个时候,谢瑞康与按摩店的缘分已经开始了。
清松坊(南城西平店)丨图源受访者
回到家乡东莞,谢瑞康开了一家设计公司。设计师嘛,整天对着电脑,肩颈不堪负重,再加上创业积压的压力,谢瑞康和他的同事们三天两头就往盲人按摩店跑。
「当年泰式和日式按摩还没那么流行,每次去按摩店还要特意把车停到隔壁街,走路过去,不想被熟人看到。」谢瑞康笑着分享。
将按摩变成刚需的又何止谢瑞康呢,当代年轻人,打工时被定在工位上一整天,只有熬夜的时间才属于自己,吃饭洗澡都要看手机刷视频。
于是乎,各种劳损、失眠等亚健康问题找上门来。看医生太麻烦,去运动没时间,按摩养生成了年轻人舒筋活血、缓解疲劳的首选项目。
清松坊(南城西平店)老师傅肩颈精油SPA项目丨图源受访者
据《2017—2022年中国健康养生行业报告》显示,在中国养生人群中,18-35岁占比已高达83.7%。被工作敲打、被生活裹狭的年轻人,正逐渐占领这个过去被视为中老年专属的「按摩圈子」。
可这些年轻按摩族,要怎么避免蒙受尴尬的按摩经历?谢瑞康心里萌生了一个想法——设计一家「年轻人喜闻乐见」的东莞按摩店。
设计师的「新行当」
理想很丰满,然而需要面对的现实情况是,东莞的沐足按摩店很多,大多按原有的模式和套路去做,有创新也是微创新,门面也「承袭」着惯有的古朴、沉稳风格。
这无疑拉开了年轻人与按摩店的距离,加深了年轻人对按摩店「油腻、约束、尴尬」的印象。
日式简约风设计的清松坊(南城西平店)丨图源受访者
年轻人心中的按摩店是怎样的?带着这一疑问,从构想到真正开店,谢瑞康筹备了近三年的时间,「下定决心开店,肯定希望它和大家印象中的按摩店有所区别。」
为了快速打探行业赛道和市场情况,谢瑞康到东莞及广深珠等周边城市进行考察学习。最终将区别点落在顾客的观感、质感和体验感上。这对于本身是设计师的谢瑞康团队来说,有非常大的优势。
当然,设计师身份带来的挑战也让谢瑞康团队吃了好些苦头。服务人员构成、硬件服务设施、定价标准等等,在此之前对他们来说,都是从零开始。
况且,还需攻克由乙方到甲方的身份转换带来的难点。「在做设计时,往往是回应客户需求的角色;但开一家按摩店,提需求的是自己,解决问题的也是自己,更需要全方位深入的摸索。」
即便过程不易,但谢瑞康仍希望通过自己最拿手的设计,打破外界对按摩店的固有滤镜,为同样喜欢按摩的年轻人消除顾虑。
于是,2022年,谢瑞康带领设计团队在东莞东城世博广场打造了清松坊的第二间门店——以埃及为主题的清松坊超级旗舰店。
年轻人的「清松」胜地
为了打探清松坊的硬实力,笔者来到位于东城世博广场的清松坊开启初体验。
门面大量使用柔和的奶黄色,透明的玻璃门让店铺一目了然,微微抬头就能看到哑光金属感的「清松坊」字样,还有一只慵懒躺在金字塔旁的埃及猫咪——清松猫。
走进大厅,满眼都是年轻元素。创意周边扭蛋机、抓娃娃机、埃及猫咪抱枕、墙上押韵的诙谐文案……
以埃及常生不老为主题的清松坊(东城世博店)
一坐下,前台小姐姐递来项目卡片,介绍了店内招牌盐蒸和热盐石盐疗项目,还有适合运动后放松拉伸的的清松泰式等,卡片上自行勾选按摩需求和身体受力情况,即可定制适合自己的力道。
准备好后,便被老师傅领着上二楼。享受按摩前,可以抹上带有盐砂颗粒的沐浴乳冲个热水澡。谢瑞康说,这个沐浴乳,专门特调过配方。
清松坊(东城世博店)的洗护间(左);清松坊的盐疗项目(右)
按摩房小巧温馨,灯光暖黄,香味适宜。每个房间设计了三组不同亮度的灯,供顾客选择明暗。
来之前,在各种探店软件上搜「清松坊」,看到顾客反馈:「老师傅手法好,力道够」。便也想问问看谢瑞康有什么挑选老师傅的诀窍。
一听答案是意外的平实,「就是踏踏实实地不断地测试手法,每个老师傅都得在我这个背上推一遍才能上岗,入职后还要接受定期培训。」谢瑞康希望老师傅们在身体每个部位的按摩力道都恰到好处,「清松坊不只『有颜』,还『会疗』。」
清松坊创始人谢瑞康正分享着挑选老师傅的「诀窍」
「恰到好处」的可不只有按摩手法,还有交谈的分寸。
老师傅们与顾客对话内容,限定在「灯光亮度怎么样,力度够不够,还有哪里比较累」这样的服务询问上。简单来说就是,没有推销,没有套路,不需要思考回绝的话术,可以全身心放松。
结束60分钟的按摩,走向盐蒸房,正惆怅着盐蒸房里有男生在的尴尬情景,老师傅指着右侧的盐蒸房说,「这边是女生专用的盐蒸房」。
原来,这是谢瑞康对南方人性格含蓄所作的贴心考量。「在北方,大家去汗蒸房,就像去公园一样平常,不细分男女区域的,但南方就不同了。第一家门店因为面积的关系,我们没有做严格区分,就感受到了这种地方文化的差异性,所以在东城店划分了男女盐蒸区域。」
不同于常见的汗蒸房里的闷热感,这个此前没体验过的盐蒸房,带给我的感觉是:空气温润、温度刚好。
至于为什么会选盐蒸这个项目,谢瑞康说,「除了因为颜值高、市场竞品少,更重要的是喜马拉雅盐的疗愈功效。」
但如此陌生的项目,要怎么能让顾客迈出第一步呢?「虽然这个项目品类很新,但一跟广东人讲『祛湿』,他就懂了。」谢瑞康一言以蔽之。
右图为清松坊(东城世博店)内,一边喝奶茶一边做清松30min午休快按项目丨图源受访者
盐蒸结束后,在一楼的金字塔下,还可以点上一杯「续命奶茶」。奶茶和按摩,一个「作死」,一个「自救」。
在谢瑞康看来,这种对年轻生活与保养身体平衡的极致追求,正是当下年轻人时兴的养生方式——「朋克养生」,听起来似乎很矛盾,年轻人却乐在其中。
为行业赋予新色彩
东莞人偏爱按摩。
新一代年轻人旺盛的按摩需求,也让按摩行业发生全新的变化。
比如清松坊,从构思开始,谢瑞康就强调,「店内一定要通透明亮,尽量少隔断,店内明码标价。」在保障隐私性的同时,也让顾客将以往「偷偷摸摸去按摩」的顾虑抛之脑后,再也不怕把车停在门口。
同时,在「按摩店也内卷」的大环境下,谢瑞康团队用了新的打法——打造一家设计师店。
设计师们希望,足不出莞,就能「清松」全球,领略异国风情。2021年打造的清松坊西平店,体验着日式主题风情的温和淡雅。而2022年年末新开的东城店,则是走进了埃及常生不老主题。
在「环游世界」期间,你还能看到形态各异的清松猫以不同形式相伴在身旁,十分治愈。这份猫系动物的治愈感,也恰好是让谢瑞康选择将其作为清松坊IP形象的缘由。
清松坊(东城世博店)内的清松猫形象丨图源受访者
而东城店的超级符号——金字塔,增强了店铺辨识度,是谢瑞康的巧思。
无论是两层楼高、透着亮光的橙黄色金字塔装置,还是店里各处定制的三角形图案,都是为了让人一看见三角形,就能想起清松坊。
清松坊(东城世博店)店内金字塔形状门帘(左);清松坊(东城世博店)店内巨型金字塔装置(右)
谢瑞康对他在空间上的手笔十分满意,「协助清松坊打造这个盐砖金字塔的第三方单位跟我说,这个非标的大型盐砖金字塔,他们不会做、做不好,因此从每层结构到开发定制灯光模组,后续都是我深度参与开发设计实验才得以实现的最优效果。」
如此大费周章地打造一家按摩店,在谢瑞康看来,是取长补短的做法。「理论上来说,我们一店一设计是零成本的,但如果说需要另外邀请设计公司来做这些东西,这个成本就不得了。」
清松坊按摩与设计的结合,让网友在大众点评上评价:「感觉自己在很『潮』的地方做了很『local』的事情。」
谢瑞康说做按摩的老师傅阿姨,以前是不太愿意让家人知道自己职业的,现在到了周末,也会带老公和小孩一起来店里上班。他觉得,清松坊创造了一个平台,让按摩从业者多了一个选择。
他还想邀请行业内的设计大牛来清松坊开设计讲座,「今年你会定期看到全国很厉害的设计师在东莞按摩店出现,这是多有冲突感又有趣的情景!截然不同的内容,在这个行业的场子里发生。」
谢瑞康认为,身为东莞人,在这个被议论纷纷的老行业去做创新,这种成就感和价值感会驱动他让清松坊走得更远。面向年轻人,也面向从东莞到湾区的更多城市。